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4G攝像機(jī)不在線(xiàn)、掉線(xiàn)怎么辦？
在偏遠(yuǎn)工地、施工路段、種植園等場(chǎng)景使用4G監(jiān)控，不用拉寬帶買(mǎi)路由器，使用4G攝像機(jī)即可接入Internet并輕松遠(yuǎn)程監(jiān)控，安裝方便、簡(jiǎn)單易用。但有可能4G攝像機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)遠(yuǎn)程預(yù)覽不了，APP上提示不在線(xiàn)的問(wèn)題，不少點(diǎn)位都安裝在偏遠(yuǎn)地區(qū)，維護(hù)一趟不容易。由于掉線(xiàn)原因和多個(gè)因素有關(guān)系，下面給大家講一下常見(jiàn)的解決辦法，供大家參考。
一、不去現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程排查
主要是三個(gè)操作：確認(rèn)流量是否欠費(fèi)、確認(rèn)卡是否鎖定、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)斷電重啟。
1、欠費(fèi)流量查詢(xún)：
如果設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間預(yù)覽、開(kāi)啟云存儲(chǔ)錄像、遠(yuǎn)程存儲(chǔ)錄像等會(huì)大量消耗流量，超出流量套餐導(dǎo)致限速到2G/3G或直接欠費(fèi)停機(jī)，經(jīng)過(guò)我們統(tǒng)計(jì)，35%以上的離線(xiàn)問(wèn)題都是因?yàn)榍焚M(fèi)導(dǎo)致。因此可以先查詢(xún)下4G卡的套餐流量剩余情況，如果是流量超出限制，則可以給4G卡續(xù)費(fèi)后設(shè)備會(huì)自動(dòng)恢復(fù)在線(xiàn)，超出流量套餐需要另外加全國(guó)流量包或等下個(gè)月套餐重新結(jié)算后恢復(fù)。
2、物聯(lián)網(wǎng)卡鎖卡解鎖：
物聯(lián)卡需要綁定設(shè)備的IMEI才可以正常使用，設(shè)備機(jī)卡分離、更換設(shè)備或頻繁拔插等操作后臺(tái)會(huì)判定物聯(lián)卡與原設(shè)備綁定關(guān)系解除，導(dǎo)致物聯(lián)卡被鎖定。物聯(lián)卡被鎖后無(wú)法正常聯(lián)網(wǎng)，4G攝像機(jī)不能正常在線(xiàn)，可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)物聯(lián)卡的鎖定情況，如果卡片被鎖需要聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商解除鎖定并重新綁定設(shè)備的IMEI。
物聯(lián)卡鎖卡時(shí)間不一定是操作立即鎖卡，部分物聯(lián)卡會(huì)在一段時(shí)間后延遲鎖卡，也有的卡在沒(méi)有任何操作下后臺(tái)原因?qū)е驴ㄆ绘i。
3、斷電重啟可以恢復(fù)正常上線(xiàn)：
如果斷電重啟可以恢復(fù)正常上線(xiàn)，則需在線(xiàn)升級(jí)攝像機(jī)到最新固件?？梢允褂冒卜揽蛻?hù)端或APP，在線(xiàn)狀態(tài)下查看固件版本，若不是最新固件建議在線(xiàn)升級(jí)到最新固件。升級(jí)后在系統(tǒng)【登入賬號(hào)】-點(diǎn)擊【已添加設(shè)備】-【設(shè)備列表】-【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】-【4G模組】-【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】開(kāi)啟斷網(wǎng)重啟。
二、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助排查
若遠(yuǎn)程確認(rèn)4G卡狀態(tài)正常，且重啟無(wú)法恢復(fù)，需要到本地查看下設(shè)備的狀態(tài)情況（建議帶電腦），主要需要檢查設(shè)備工作狀態(tài)：
三個(gè)確認(rèn)：1、攝像機(jī)是否正常通電，2、SIM卡是否狀態(tài)正常，3、嘗試更換SIM卡測(cè)試。
SIM卡狀態(tài)檢查：
若斷段重啟還是不能恢復(fù)，則再次檢查4G卡的流量情況及物聯(lián)卡是否鎖卡等。取出卡后觀(guān)察卡片金屬層是否有損壞，若有損壞則需要更換4G卡使用。
如以上的辦法還是不能解決，則可以聯(lián)系中聯(lián)智邦售后技術(shù)支持，聯(lián)系人馬工：13026606665。
